TÉRMINOS Y CONDICIONES

El sitio caryscrap.com es una tienda virtual de la marca
CaryScrap S.R.L. Debe aceptar con su compra los términos y
condiciones de venta y envío aquí expuestos. La página ha
sido desarrollada de la manera más segura por el equipo
profesional de Kolbi del GRUPO ICE en Costa Rica.
El proceso de compra es totalmente electrónico y
automatizado; debe asegurarse bien de que todos sus datos
sean correctos ya que no puede realizar modificaciones una
vez se haya finalizado el pedido. Esta página de compras
funciona 24/7.

Método de envío

Todo pedido realizado antes de las 10:00 pm en día hábil,
será enviado ya sea por Correos de Costa Rica, o por
mensajería privada el día posterior exceptuando domingos.
Los envíos se realizarán de puerta a puerta utilizando
mensajería privada o a través de Correos de Costa Rica
tomando en cuenta sus términos y políticas de entrega. El
costo del envío se cancela en colones adicionales al precio
del producto.
· Los envíos fuera del Gran Área Metropolitana serán
recibidos por los clientes en un plazo no mayor a 8 días
hábiles, sin embargo, el tiempo de entrega depende de
Correos de Costa Rica, en caso de que el cliente no
estuviera presente en el momento de realizar la entrega, se
aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica.
· El cliente debe brindar de manera específica en el
momento de realizar su compra la dirección de entrega,
barrio, distrito, cantón y provincia; al igual que su número de
teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega
del pedido.
Nuestra tienda no se hace responsable del servicio a través
de Correos de CR.
Los envíos internacionales se realizan por medio de Correos
de CR o DHL de acuerdo a disponibilidad. Será
responsabilidad del cliente el pago de impuestos y cualquier
otro tipo de arancel de su país de recibo.
Para pedidos mayores a CRC 40,000 (sin incluir el IVA) el
cliente puede solicitar envío gratuito, para ello, deberá
escoger esta opción en la página antes de cerrar su compra
y efectuar el pago.

Métodos de Pago

Toda compra fuera de CR debe ser cancelada con tarjeta de
crédito o débito bajo las marcas VISA, Mastercard o
American Express; o a través de la aplicación PAYPAL.
En CR los pagos se realizan por medio de tarjetas de crédito,
débito, por transferencia o por medio de SINPE móvil.
Las tarjetas AMEX (American Express) aún no han sido
habilitadas.

Privacidad y seguridad de los datos

Cuando utiliza la página de compra de caryscrap.com
asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de
sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de
restringir el acceso a su computadora para evitar posibles
usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta
página web asume la responsabilidad de las actividades que
se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas
las medidas para evitar el robo o hackeo de sus cuentas.
Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos
están siendo utilizados por terceras personas deberá
informar a su banco de manera inmediata.
Los datos que sean suministrados a nuestro sitio de ventas u
otro sitio de nuestra empresa no serán compartidos con
terceras personas a menos que medie una orden judicial del
Gobierno de Costa Rica.

Políticas de cancelación

Un pedido puede ser cancelado hasta 12 horas reloj
escribiendo al correo ventas@caryscrap.com. Una vez
enviada, la compra no puede ser cancelada.

Políticas de devolución

Cualquier devolución debe ser únicamente por defectos de
fábrica. Las mismas deberán ser documentadas con videos
mostrando el defecto y enviándolo a ventas@caryscrap.com.
El costo del envío en toda devolución corre por cuenta del
cliente. Es responsabilidad del comprador el escribir
exactamente la dirección de entrega y proporcionar un
teléfono de contacto. En este sentido rigen condiciones de
las empresas encargadas de los envíos.
Si realizó el pago mediante tarjeta de crédito o débito, se
devolverá el dinero en un lapso de 48 horas una vez recibido
el material y la evidencia de defecto.
Se aplica un rebajo de un 5% de comisiones bancarias, o
costos adicionales que cobra el banco por la devolución del
dinero.
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de
24 horas desde la recepción del pedido.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online
contactenos previamente por correo.
A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Si comprueba que el producto ha sido dañado durante el
envío, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma
inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien por
whatsapp al teléfono: +506 8920877.
2. Producto incorrecto
En el caso de que haya un error en el envío del producto,
dispone de 2 días naturales a partir de la fecha de recepción
del pedido para notificarnos y realizar la devolución. Por
favor, contacte con nuestra tienda a través del correo:
ventas@caryscrap.com.
3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá
que constatar el defecto de la mercadería mediante el envío
de un video donde se compruebe claramente que el
elemento se encuentra dañado o deteriorado.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas
por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas,
instalación incorrecta no efectuada por el instalador
autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a
desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de
la misma o del justificante de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la
presentación de copia de la factura de compra.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve
el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una
depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el
producto ya abierto, lo re-embalse muy bien con todas las
protecciones y tenga en cuenta que luego puede sufrir
golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado
tendremos que aplicar un sobre costo por dicha depreciación
del producto.

Acceso a la Página Web

Queremos en CaryScrap ofrecer una experiencia de
compra placentera. En base a ello le pedimos que
comparta sus sugerencias a cualquiera de nuestros
contactos. Gracias.